כיצד גוגל יודעת בפחות מ-5 דקות האם אתה מנהל מצוין

ארגונים מצוינים נבנים על ידי מנהלים מצוינים. לפיכך, היכולת לאתר, למשוך ולהכשיר את המנהלים הנכונים היא קריטית לארגונים.

אך כיצד מזהים את המנהלים מצוינים? חברת גוגל העולמית השקיעה משאבים ומאמצים רבים בחיפוש אחר התשובה. החברה, בעלת היכולות האנליטיות הגדולות בעולם, בחנה כיצד צוותים מצטיינים מוקמים ומנוהלים. לאורך הזמן זיהתה החברה עקרונות מפתח של מנהלי צוותים מצוינים על ידי כך ששאלה אלפי צוותי וביקשה מהם לדרג את המנהלים שלהם סולם 1 עד 5 בשאלות הבאות:

1. המנהל שלי נותן לי משוב פרקטי שמסייע לי להשתפר בעבודתי 2. המנהל שלי אינו מתערב בפרטים הקטנים שאמורים להיות מנוהלים על ידי 3. למנהל שלי אכפת ממני כאדם 4. הפעולות של המנהל שלי מראות כי הוא מעריך את נקודת המבט שלי, גם כאשר היא שונה משלו 5. המנהל שלי שומר את הפוקוס של הצוות על התוצאות החשובות 6. המנהל שלי חולק מידע רלוונטי שהוא מקבל מההנהלה הבכירה 7. המנהל שלי שוחח איתי על התקדמותי במהלך החצי שנה האחרונה 8. המנהל שלי מתקשר את המטרות לצוות בצורה ברורה 9. למנהל שלי יש את המיומנות המקצועית הנדרשת כדי לנהל אותי 10. אני אמליץ על המנהל שלי לקולגות שלי 11. באופן כללי אני שבע רצון מהמנהל שלי.

עובדי החברה מתבקשים להשיב על 2 שאלות נוספות: 1. מה אתה ממליץ למנהל שלך להמשיך לעשות? 2. מה אתה ממליץ למנהל שלך לשפר/לשנות?

המנהלים הטובים ביותר הם אלו שעוזרים לצוותים שלהם להצליח

מעניין לראות כי השאלון מקדיש רק שאלה אחת למקצועיות, לידע ולניסיון של המנהל, בעוד כל שאר השאלות מתייחסות למיומנויות ניהול רכות כגון תקשורת, משוב, אימון, בניית צוות, הערכה והתחשבות.

הממצאים של גוגל מראים את מה שאנו יודעים מהמחקר: המקצועיות של מנהלים חשובה, אבל יכולות תקשורת, האצלת סמכויות, יצירת תחושת משמעות ומתן אוטונומיה חשובים הרבה יותר. הממצאים מראים כי בעוד עובדים זקוקים להכוונה מקצועית, בעיקר בתחילת דרכם, מהר מאוד עובר הדגש ממה שמנהלים יודעים לכיצד הם משתמשים בידע ובמיומנויות שלהם.

מחוברות ואושר ארגוני מבוססים על אוטונומיה, ועצמאות. לעובדים אכפת הרבה יותר מהעבודה כאשר הם מרגישים ש'זה שלהם', שיש להם אחריות וסמכות והם אינם רק מבצעים משימות.

המנהלים המצוינים של גוגל מטווים סטנדרטים וקווי פעולה מנחים המספקים לעובדיהם אוטונומיה והשפעה על אופן ביצוע המשימה במסגרת הקווים המנחים. המנהלים הטובים מאפשרים לעובדים שלהם להפוך "צריך" ל"רוצה", על ידי כך שהם הופכים את העבודה לבעלת משמעות, ונותנים ביטוי לעוצמות הייחודיות של על עובד.

עשו זאת גם והפכו להיות מהנהלים מצוינים.

מקור